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中技佳服务流程表

中技佳服务流程表
 
1.业务合作流程
市场部与客户前期沟通→市场部获取客户基本信息之后分配给业务部,指定业务部专人跟进→业务部专人与客户进行初步联系→获取客户对自动喷漆设备的需求信息,以及相关的技术参数(填写《喷涂规划表》)→召集技术部讨论方案的可行性,进行合同评审→双方互动(我们到客户现场测量现场、客户来我司参观、考察),沟通具体细节→报价→定价→签合同、收定金→下《生产通知单》生产。
 
为了给客户规划最合适的自动喷涂设备方案,我们需要详细了解下客户的产品及公司场地。包括产品的规格和生产量。
 
2.客户需提供的信息
我们希望能提供一下产品的尺寸(最大或最小的尺寸)、材质、重量、产量等参数或者产品的图片及其他特殊要求。
 
中技佳的客户分布国内外市场,我们是设计、制作、安装、售后一站式服务,包括原材料采购,在保障生产效益的前提下,可以最大程度的为客户降低制作成本。
 
3.强大的工程队伍
 
我公司工程安装制作员工拥有五年以上工作经验的占比85%以上,所以在施工过程中,完全可以保证工程的制作质量和效率。
4.售后服务
保养承诺
1.本公司设备一年内免费保修,终生维护及技术支持;
2.设备在调机期间我公司派电气或机械工程师到甲方驻厂,直到甲方设备正常使用。
3.在设备保修期以内,接甲方投诉后,甲方工厂在深圳、东莞地区的6小时以内维修人员到达现场,此地区外广东省内的12小时内到达现场,其它地区的24小时以内到达现场;
4.在设备保修期以外,接甲方投诉后,甲方工厂在深圳、东莞地区的10小时以内维修人员到达现场, 此地区外广东省内的16小时内到达现场,其它地区的30小时以内到达现场;所发生的维修费照实收取;
5.保养期内人工免费,易损件按标准收费(在合同确定后一星期内提供易损件清单和更换时间表);
6.一年保养期后,双方签定维修保养合同,费用另行商议确定.
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